Політика конфіденційності
Які дані ми збираємо, навіщо вони нам і що ви можете з ними зробити
Якщо коротко
Це стислий переказ для зручності. Повні умови — у розділах нижче.
Ми збираємо рівно стільки, скільки потрібно, щоб зібрати букет, привезти його за адресою й звʼязатися з вами. Нічого не продаємо й не передаємо чужим рекламодавцям. Нижче — детально й без юридичного туману.
1Хто розпоряджається вашими даними
Володілець персональних даних — ФОП ГРИНЦОВ ВЛАДИСЛАВ ІГОРОВИЧ, РНОКПП 3468711296 (далі — «ми», ODA Flowers).
Ця політика стосується сайта oda-flowers.com.ua і всього, що з ним повʼязано: замовлень, особистого кабінету, нашого Telegram-бота.
Питання щодо даних — на contact@oda-flowers.com.ua або телефоном +38 063 569 65 13.
2Які дані ми збираємо
Коли ви оформлюєте замовлення:
- ваше імʼя, номер телефону, e-mail;
- імʼя та номер телефону отримувача;
- адресу доставки, дату й час вручення, коментар для курʼєра;
- текст листівки та привід, якщо ви їх вказали;
- склад і суму замовлення, спосіб та статус оплати.
Якщо ви створили особистий кабінет:
- історію замовлень і список обраного;
- збережених отримувачів, яких ви додали самі;
- вашу адресу, якщо ви її зберегли;
- дату народження — лише якщо ви самі її вкажете, щоб ми могли нагадати вам про неї та привітати.
Автоматично, як на будь-якому сайті: IP-адресу, тип браузера й пристрою, сторінки, які ви відкривали, та файли cookie (про них — розділ 7).
Ми не збираємо реквізити ваших банківських карток і не маємо до них доступу — їх ви вводите на стороні платіжного сервісу.
4Дані отримувача букета
Квіти майже завжди дарують іншій людині, тому ви залишаєте нам чужі контакти — імʼя, телефон і адресу отримувача.
Ми використовуємо їх виключно щоб вручити замовлення: зателефонувати й узгодити час, приїхати за адресою. Ми не додаємо отримувача до розсилок і не використовуємо його номер для реклами.
Перед виїздом ми телефонуємо отримувачу, але не кажемо, що це квіти й від кого — тільки що буде доставка-сюрприз. Якщо ви замовили анонімну доставку, ваше імʼя не називаємо взагалі.
5Кому ми передаємо дані
Тільки тим, без кого замовлення не виконати:
- Платіжному сервісу WayForPay — щоб прийняти оплату. Реквізити картки ви вводите на його захищеній сторінці; нам вони не передаються.
- Нашому курʼєру — імʼя, телефон і адресу отримувача, щоб вручити букет.
- Сервісу обліку RemOnline — це наша внутрішня система, у якій живуть замовлення та картки клієнтів усіх наших магазинів.
- Telegram — якщо ви користуєтесь нашим ботом: щоб надіслати вам нагадування чи підтвердження.
- Хостинг-провайдеру — на його серверах фізично працює сайт.
- Сервісам аналітики та реклами (Google, Meta) — знеособлені дані про поведінку на сайті. Вони не містять вашого імені, телефону чи адреси.
- Державним органам — якщо цього прямо вимагає закон.
Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх іншим компаніям для їхніх розсилок чи реклами.
6Скільки ми їх зберігаємо
- Замовлення — стільки, скільки вимагає податкове й бухгалтерське законодавство.
- Особистий кабінет — доки ви ним користуєтесь. Попросите видалити — видалимо.
- Важливі дати й нагадування — доки ви їх не приберете самі (у кабінеті або в боті).
- Технічні дані та аналітика — за строками сервісів, які ми використовуємо; зазвичай це до 26 місяців.
7Cookie та аналітика
Cookie — маленькі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо кілька видів:
- Необхідні — без них сайт не працює: памʼятають кошик, вхід у кабінет, обране, підтверджену знижку −5%.
- Аналітичні — показують знеособлену статистику: скільки людей зайшло, які сторінки дивляться, де виникають складнощі.
- Рекламні — дають змогу показувати нашу рекламу тим, хто вже був на сайті, і бачити, яка реклама справді приводить замовлення.
Ви самі вирішуєте, що дозволити. Коли ви вперше заходите на сайт, унизу зʼявляється запит на згоду: можна прийняти все, залишити тільки необхідні або обрати категорії окремо. Ваш вибір діє 180 днів, після чого ми запитаємо ще раз.
Змінити рішення можна будь-коли — кнопка «Налаштування cookie» є внизу кожної сторінки, а також тут:
Доки ви не дали згоди, аналітичні та рекламні cookie не встановлюються — працює лише те, без чого сайт не функціонує. Додатково cookie можна видалити або заборонити в налаштуваннях браузера; врахуйте, що при забороні необхідних перестануть працювати кошик і вхід у кабінет.
8Ваші права
Щодо своїх даних ви маєте право:
- знати, які дані ми про вас зберігаємо, і отримати їх копію;
- виправити неточні дані;
- вимагати видалення даних;
- відкликати згоду на розсилки й нагадування — у будь-який момент;
- заперечити проти використання даних для реклами;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на contact@oda-flowers.com.ua. Відповідаємо протягом 30 днів. Ми можемо попросити підтвердити, що ви — це ви: інакше будь-хто зміг би отримати чужі дані.
Частину даних ми зобовʼязані зберігати навіть після вашого запиту — наприклад, документи про оплачені замовлення. Про це ми скажемо прямо.
9Як ми захищаємо дані
Сайт працює по захищеному зʼєднанню (HTTPS) — дані між вашим браузером і сайтом передаються зашифрованими. Доступ до замовлень мають лише ті наші працівники, яким це потрібно для роботи. Паролі зберігаються не у відкритому вигляді, а у вигляді незворотних хешів — навіть ми їх не бачимо.
Жодна система у світі не дає стовідсоткової гарантії. Якщо станеться витік, який зачепить ваші дані, ми повідомимо про це.
10Діти
Сайт призначений для дорослих покупців. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви батько або мати й вважаєте, що ваша дитина залишила нам свої дані, — напишіть нам, і ми їх видалимо.
11Зміни цієї політики
Ми можемо оновлювати цю політику — наприклад, коли зʼявляється новий сервіс або нова функція сайта. Актуальна редакція завжди тут, а дата вгорі сторінки показує, коли ми оновлювали текст востаннє.
Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо про них помітно — на сайті або листом.
Не знайшли відповідь?
Напишіть або подзвоніть — відповідаємо щодня 9:00–21:00.