Публічна оферта

1Загальні положення

1.1. Продавець — ФОП ГРИНЦОВ ВЛАДИСЛАВ ІГОРОВИЧ, РНОКПП 3468711296, який діє на підставі законодавства України.

1.2. Покупець — будь-яка дієздатна особа, яка оформила замовлення на сайті, за телефоном або в месенджері.

1.3. Сайт — oda-flowers.com.ua з усіма його сторінками.

1.4. Товар — зрізані квіти, букети, флористичні композиції, рослини, повітряні кульки, декор, солодощі та інші позиції, представлені на сайті, а також послуги з їх складання й доставки.

1.5. Отримувач — особа, якій Покупець доручив вручити Товар. Отримувач може не збігатися з Покупцем.

1.6. Акцепт — оформлення замовлення на сайті (натискання кнопки підтвердження замовлення), оплата замовлення або підтвердження замовлення в месенджері чи телефоном. Акцепт означає, що Покупець прочитав цю оферту, зрозумів її та погоджується з нею.

1.7. Договір, укладений шляхом акцепту, має силу письмового договору і не потребує підписів та печаток (ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закон України «Про електронну комерцію»).

1.8. Продавець має право змінювати умови цієї оферти в односторонньому порядку. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці. До вже оформлених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оформлення.

2Предмет договору

2.1. Продавець зобовʼязується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цієї оферти.

2.2. Продавець продає Товар для особистого некомерційного використання. Для оптових і корпоративних замовлень умови узгоджуються окремо.

3Оформлення замовлення

3.1. Замовлення оформлюється на сайті, за телефоном +38 063 569 65 13 або в месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp).

3.2. Сайт приймає замовлення цілодобово. Менеджер опрацьовує замовлення щодня з 9:00 до 21:00; замовлення, оформлені пізніше, опрацьовуються наступного робочого дня.

3.3. Оформлюючи замовлення, Покупець вказує: своє імʼя й телефон, дані Отримувача, адресу, дату й бажаний час доставки. Покупець відповідає за точність цих даних.

3.4. Покупець може замовити анонімну доставку — тоді Продавець не повідомляє Отримувачу імʼя замовника.

3.5. Покупець може додати текст листівки. Текст пишеться від руки флористом; обсяг обмежений розміром листівки.

3.6. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження Продавцем (повідомленням, листом або телефоном).

3.7. Продавець має право відмовитися від замовлення, якщо його неможливо виконати (немає потрібних квітів, адреса поза зоною доставки, некоректні контактні дані), повідомивши Покупця та повернувши оплату повністю, якщо вона надійшла.

3.8. Скасування замовлення Покупцем. Доки Продавець не розпочав складання букета, замовлення скасовується, а кошти повертаються в повному обсязі. Складання розпочинається після узгодження часу доставки з Отримувачем (п. 5.5). Якщо букет уже зібрано, кошти повертаються за вирахуванням 5% від суми замовлення — на цю суму Продавець уже сплатив податок з обороту, який при поверненні йому не повертається.

3.9. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

4Ціна та оплата

4.1. Ціни на сайті вказані в гривнях і включають вартість Товару та його складання. Вартість доставки додається окремо згідно з розділом 5.

4.2. Продавець має право змінювати ціни. Ціна вже оформленого й оплаченого замовлення не змінюється.

4.3. Замовлення оформлюється на умовах повної попередньої оплати на сайті. Способи оплати:

• Карткою онлайн — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через платіжний сервіс WayForPay. Без комісії. Дані картки Продавцю не передаються й ним не зберігаються.
• Безготівковий розрахунок за рахунком — для юридичних осіб і ФОП, за погодженням.

4.4. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження коштів Продавцю. Складання букета розпочинається після оплати.

4.5. Знижка −5% надається клієнтам, зареєстрованим у Telegram-боті Продавця. Знижка привʼязана до номера телефону: вона застосовується, лише якщо номер у замовленні збігається з номером, підтвердженим у боті. Знижка не сумується з іншими акціями, якщо інше не вказано в умовах акції.

5Доставка

5.1. Доставка здійснюється щодня з 7:00 до 22:00 курʼєром Продавця.

5.2. Часові інтервали доставки з 10:00 до 22:00 — без доплати (двогодинні вікна; точний перелік доступних вікон показується під час оформлення замовлення й залежить від часу його оформлення).

5.2.1. Ранкова доставка здійснюється за доплатою: 07:00–08:00 — +300 ₴, 08:00–09:00 — +200 ₴, 09:00–10:00 — +150 ₴.

5.2.2. Замовлення з доставкою на поточний день приймаються до 20:00. Замовлення з ранковою доставкою (07:00–10:00) приймаються до 20:00 дня, що передує дню доставки. Замовлення, оформлені після 20:00, виконуються наступного дня починаючи з інтервалу 10:00–12:00.

5.3. Вартість доставки:

• Київ — безкоштовно;
• Софіївська та Петропавлівська Борщагівка — +100 ₴;
• Боярка, Вишневе — +220 ₴;
• Ірпінь, Буча, Бровари, Бориспіль, Вишгород — +330 ₴;
• Обухів — +550 ₴;
• інші населені пункти — за домовленістю.

5.4. Замовлення, оформлене до 20:00, доставляється в межах Києва того самого дня, якщо Покупець не обрав іншу дату.

5.5. Перед виїздом курʼєра Продавець звʼязується з Отримувачем і узгоджує зручний час вручення. При цьому Продавець не повідомляє Отримувачу ані змісту замовлення, ані даних Покупця — доставка анонсується як «доставка-сюрприз».

5.6. Перед відправленням Продавець надсилає Покупцю фотографію зібраного букета в узгоджений месенджер.

5.7. Якщо в будинку не працює ліфт, курʼєр здійснює підйом до 5-го поверху включно. За вищої поверховості вручення відбувається на 5-му поверсі.

5.8. Якщо Отримувача немає на місці у попередньо узгоджений час, він недоступний за вказаним телефоном або відмовляється прийняти Товар, Продавець звʼязується з Покупцем. Повторна доставка можлива за додаткову плату згідно з п. 5.3.

5.9. Покупець зобовʼязаний надати правильну адресу й робочий номер Отримувача. Продавець не відповідає за невручення Товару через некоректні дані, надані Покупцем.

5.10. Самовивіз. Товар можна отримати самостійно в будь-якому з магазинів Продавця в м. Києві. Орієнтовний час готовності — 30 хвилин з моменту погодження замовлення; самовивіз узгоджується з менеджером за телефоном або в месенджері.

5.11. У святкові дні (14 лютого, 8 березня, 1 вересня, Дні матері, вчителя тощо) інтервали доставки можуть розширюватися, а точний час вручення не гарантується — про це Продавець повідомляє під час оформлення.

6Складання букета та заміна компонентів

6.1. Продавець складає букет за фотографією, обраною Покупцем на сайті, зберігаючи його склад, розмір і вартість.

6.2. Квіти — живий сезонний товар. Відтінок пелюстки та ступінь розкриття бутона можуть відрізнятися від фотографії на сайті; це не є недоліком Товару.

6.3. Якщо на момент складання якогось компонента немає, Продавець замінює його рівноцінним — без зменшення вартості, кількості квітів і загального вигляду композиції. Про суттєву заміну Продавець повідомляє Покупця.

7Якість, обмін і повернення

7.1. Продавець передає Товар належної якості, свіжий і придатний до використання за призначенням.

7.2. Зрізані квіти та квіткові композиції — швидкопсувний товар. Право відмовитися від товару належної якості, придбаного дистанційно, за законодавством України про захист прав споживачів не поширюється на товари, що швидко псуються, тому квіти обміну й поверненню з причини «передумав» не підлягають. Це не обмежує прав Покупця щодо Товару неналежної якості.

7.3. Якщо Товар має недоліки (пошкоджені або зівʼялі квіти на момент вручення), Покупець або Отримувач повідомляє Продавця протягом 24 годин з моменту вручення та надає фотографії Товару. Після цього строку Продавець не може встановити умови зберігання Товару й підстави претензії.

7.4. Звернення розглядається протягом 24 годин. За підтвердження недоліків Продавець на власний вибір і за погодженням із Покупцем: замінює Товар, складає новий букет або повертає кошти.

7.5. Обмін або заміна здійснюється не пізніше ніж за 10 робочих днів; доставка при заміні — за рахунок Продавця.

7.6. Кошти повертаються протягом 7 днів з моменту погодження повернення, тим самим способом, яким була здійснена оплата.

7.7. Товари належної якості, крім квітів і швидкопсувної продукції, можна повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо вони не використовувалися, збережені їхній товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також є документ про покупку (у тому числі електронний).

7.8. Такий Товар повертається в тому магазині Продавця, де він був придбаний. Якщо замовлення доставлялося курʼєром, спосіб передання Товару узгоджується з менеджером. Адреси магазинів — на сторінці Контакти.

7.9. Повні умови — на сторінці Повернення й обмін.

8Персональні дані

8.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних і даних Отримувача (імʼя, телефон, адреса доставки, e-mail, за бажанням — дата народження) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

8.2. Дані обробляються виключно для виконання замовлення, звʼязку щодо нього, доставки, розгляду звернень та, за окремою згодою, для нагадувань про важливі дати й інформування про акції.

8.3. Дані передаються третім особам лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення (курʼєру, платіжному сервісу WayForPay).

8.4. Покупець надає дані Отримувача на власну відповідальність і підтверджує, що має на це право.

8.5. Покупець може будь-коли відмовитися від розсилок і вимагати видалення своїх даних, написавши на contact@oda-flowers.com.ua, крім даних, які Продавець зобовʼязаний зберігати за законом.

8.6. Порядок обробки даних — у Політиці конфіденційності.

9Відповідальність сторін

9.1. Продавець відповідає за якість Товару на момент вручення та за виконання замовлення в узгоджений інтервал.

9.2. Продавець не відповідає за: неправильні дані, надані Покупцем; неможливість вручення через відсутність або відмову Отримувача; стан Товару після вручення й умови його зберігання Отримувачем; емоційну реакцію Отримувача на подарунок.

9.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, викликане обставинами непереборної сили: воєнні дії, повітряна тривога, ракетні обстріли, знеструмлення, закриття або блокування доріг, рішення органів влади, стихійні явища. У такому разі строк виконання переноситься, а за неможливості виконання — кошти повертаються.

9.4. Відповідальність Продавця обмежується вартістю оплаченого замовлення.

10Інтелектуальна власність

10.1. Усі матеріали сайту — фотографії букетів, тексти, дизайн, логотип і назва ODA — належать Продавцю й захищені законом.

10.2. Використання матеріалів сайту без письмового дозволу Продавця заборонено.

10.3. Надсилаючи Продавцю фотографію як зразок бажаного букета, Покупець підтверджує, що має право її передати.

11Строк дії договору

11.1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання зобовʼязань сторонами.

11.2. Усі спори сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів; якщо це неможливо — відповідно до законодавства України.

12Реквізити Продавця

ФОП ГРИНЦОВ ВЛАДИСЛАВ ІГОРОВИЧ
РНОКПП 3468711296
Телефон: +38 093 758 57 91 (щодня 9:00–21:00)
E-mail: contact@oda-flowers.com.ua
Сайт: oda-flowers.com.ua
Адреси магазинів — на сторінці Контакти