Замовлення квітів у Києві: 14 питань, які нам найчастіше пишуть в Instagram

За останній рік у нашому Instagram набралося понад 1 400 переписок, і багато питань у них повторюються. Ми перечитали ці розмови й зібрали 14 питань, які ставлять найчастіше, — від найпопулярнішого. Коротко: доставка по Києву безкоштовна, замовлення до 20:00 привеземо того ж дня, а фото готового букета ви побачите ще до того, як його повезуть.

Ціни в статті сайт бере з каталогу в момент, коли ви її відкриваєте, — тобто вони завжди поточні.

1. Скільки коштує букет?

Про це питають найчастіше — приблизно в кожній третій переписці. Зараз у каталозі 162 букети — від 1 350 до 15 000 ₴. Для доставки по Києву з 10:00 ціна на сторінці букета остаточна: доставка безкоштовна, листівка теж.

У каталозі є добірки за бюджетом: до 2 000 ₴, від 2 000 до 3 000 ₴, від 3 000 до 5 000 ₴ і від 5 000 ₴. Ціни за видами квітів ми зібрали в окремій статті — «Скільки коштує букет квітів у Києві».

2. Що у вас є в наявності?

Усе, що ви бачите в каталозі, можна замовити: букети, яких зараз немає, ми з каталогу прибираємо. Кожен букет флорист збирає саме під ваше замовлення.

Шукаєте щось конкретне — відкрийте потрібний розділ: троянди, кущові троянди, 101 троянда, гортензії, еустоми, авторські композиції, композиції в коробках. А якщо хочеться обрати букет наживо — у наших магазинах завжди є готові букети на вітрині.

3. Встигнете сьогодні?

Так, якщо оформити замовлення до 20:00, — привеземо того ж дня до 22:00. Зазвичай від оплати до вручення минає близько двох годин. Пізніші замовлення веземо наступного дня з 07:00.

Доставка квітів у Києві працює щодня, без вихідних, з 7:00 до 22:00, а замовити на сайті можна цілодобово.

4. Як оплатити? Чи потрібна передоплата?

Замовлення з доставкою оплачується повністю на сайті: карткою Visa чи Mastercard, через Apple Pay або Google Pay. Платіж проводить WayForPay, комісії немає — ви платите рівно ту суму, що в кошику. Готівкою курʼєру заплатити не можна, тож отримувач нічого не платить.

Чому одразу повна оплата: букет збирають під ваше замовлення з живих квітів, і після оплати флорист одразу береться до роботи. Якщо передумаєте, поки букет ще не почали збирати, — повернемо всю суму на ту саму картку.

• Підходять і картки закордонних банків: сума в гривнях, курс рахує ваш банк. Детальніше — у статті «Як надіслати квіти в Київ з іншого міста чи з-за кордону».
• Компаніям — безготівковий розрахунок за домовленістю.

5. Можна привезти точно о певній годині?

Ми доставляємо у вікно, яке ви обираєте в замовленні: удень воно триває дві години (наприклад, 12:00–14:00), зранку — одну. Точної хвилини не обіцяємо: у місті бувають затори, а нам важливіше, щоб букет потрапив саме в руки. Тому перед виїздом ми телефонуємо отримувачу й узгоджуємо, коли йому зручно.

Ранкові вікна платні: 07:00–08:00 — +300 ₴, 08:00–09:00 — +200 ₴, 09:00–10:00 — +150 ₴. Такі замовлення приймаємо до 20:00 напередодні, бо букет збираємо звечора.

6. А листівка буде?

Так, безкоштовно. Текст ви пишете в замовленні, а флорист підписує листівку від руки. До кожного букета ми також кладемо памʼятку з догляду за квітами й підживлювач.

Порада: якщо доставка анонімна, не підписуйте листівку своїм імʼям — або підпишіть так, щоб здогадався лише отримувач.

7. До котрої ви працюєте?

Магазини працюють щодня, здебільшого з 9:00 до 21:00, — адреси й точні години кожного є на сторінці «Контакти». Доставка — щодня з 7:00 до 22:00. Замовити на сайті можна будь-коли, навіть уночі: оберіть дату й вікно, і ми привеземо саме тоді.

8. Отримувач дізнається, від кого квіти?

Лише якщо ви цього хочете. Коли ми телефонуємо отримувачу, щоб узгодити час, кажемо тільки про «доставку-сюрприз» — не називаємо ні що це квіти, ні від кого. Якщо в замовленні поставити позначку «анонімно», курʼєр не скаже, від кого букет, навіть якщо запитають.

Отримувачі теж часто пишуть нам: «Підкажіть, від кого квіти?» З анонімного замовлення ми цього не розкриваємо.

9. Букет буде такий, як на фото?

Так. Ми збираємо букет за тим фото, яке ви обрали, і зберігаємо його склад, розмір та вартість. Квіти живі, тож відтінок пелюсток чи те, наскільки розкрився бутон, може трохи відрізнятися — це нормально. Якщо якоїсь квітки на момент складання немає, замінюємо її рівноцінною, без зменшення кількості квітів і ціни, а про суттєву заміну попереджаємо заздалегідь.

Головне: перед виїздом курʼєра ми надсилаємо вам фото готового букета — у наш Telegram-бот, якщо ви в ньому зареєстровані, або на пошту з замовлення. Якщо на фото щось не так, переробимо ще до відправки.

10. Можна забрати букет самому?

Так, із будь-якого нашого магазину в Києві. Букет буде готовий приблизно за 30 хвилин — подзвоніть або напишіть нам, щоб домовитись. Адреси магазинів — на сторінці «Контакти».

11. Возите за місто? А якщо я не знаю адреси?

По Києву доставка безкоштовна. За місто — з доплатою:

• Софіївська й Петропавлівська Борщагівка — +100 ₴;
• Боярка й Вишневе — +220 ₴;
• Ірпінь, Буча, Бровари, Бориспіль і Вишгород — +330 ₴;
• Обухів — +550 ₴;
• інше передмістя — напишіть нам, домовимось.

Зону ви обираєте просто в замовленні, і доплату видно ще до оплати. Не знаєте точної адреси — вкажіть імʼя й телефон отримувача та позначте «Узгодити адресу та час з отримувачем»: ми самі зателефонуємо й домовимось, а сюрприз збережеться.

12. Можна додати кульки?

Так. У кошику до букета можна додати повітряні кульки, солодощі або мʼяку іграшку. Кульки можна замовити й окремо, а солодощі та іграшки доставляємо лише разом із квітами.

13. Чи є знижки?

Так: −5% на всі замовлення для зареєстрованих у нашому Telegram-боті. Реєстрація займає 30 секунд, а знижка застосовується в кошику автоматично — за номером телефону, який ви вказали в боті. Заодно в чат приходитимуть статуси замовлення й фото букета.

14. Скільки простоїть букет?

Точну кількість днів чесно не назве жоден флорист: усе залежить від квітів і від того, де стоятиме букет. Ось що допомагає йому довше лишатися свіжим:

• Перш ніж ставити у воду, підріжте стебла гострим ножем навскіс на 1–2 см.
• Налийте у вазу чистої прохолодної води й додайте підживлювач — він є в кожному нашому букеті.
• Приберіть листя, яке опиняється у воді.
• Міняйте воду кожні 1–2 дні й щоразу трохи підрізайте стебла.
• Тримайте букет подалі від батарей, прямого сонця, протягів і фруктів.

Якщо з букетом щось не так, напишіть нам протягом 24 годин після вручення й додайте 1–3 фото. Ми розглянемо звернення за добу й, за погодженням із вами, замінимо букет, зберемо інший тієї ж вартості або повернемо кошти. Деталі — у «Політиці повернення».

Не знайшли свого питання?

Напишіть нам в Instagram чи Telegram або подзвоніть: +38 063 569 65 13. Відповідаємо щодня з 9:00 до 21:00. Усі умови зібрані на сторінці «Доставка й оплата», а букети — у каталозі.