Публичная оферта

1Общие положения

1.1. Продавец — ФЛП ГРИНЦОВ ВЛАДИСЛАВ ИГОРЕВИЧ, РНУКПН 3468711296, действующий на основании законодательства Украины.

1.2. Покупатель — любое дееспособное лицо, оформившее заказ на сайте, по телефону или в мессенджере.

1.3. Сайт — oda-flowers.com.ua со всеми его страницами.

1.4. Товар — срезанные цветы, букеты, флористические композиции, растения, воздушные шары, декор, сладости и другие позиции, представленные на сайте, а также услуги по их составлению и доставке.

1.5. Получатель — лицо, которому Покупатель поручил вручить Товар. Получатель может не совпадать с Покупателем.

1.6. Акцепт — оформление заказа на сайте (нажатие кнопки подтверждения заказа), оплата заказа или подтверждение заказа в мессенджере либо по телефону. Акцепт означает, что Покупатель прочитал настоящую оферту, понял её и соглашается с ней.

1.7. Договор, заключённый путём акцепта, имеет силу письменного договора и не требует подписей и печатей (ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, Закон Украины «Об электронной коммерции»).

1.8. Продавец имеет право изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

2Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

2.2. Продавец продаёт Товар для личного некоммерческого использования. Для оптовых и корпоративных заказов условия согласовываются отдельно.

3Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется на сайте, по телефону +38 063 569 65 13 или в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp).

3.2. Сайт принимает заказы круглосуточно. Менеджер обрабатывает заказы ежедневно с 9:00 до 21:00; заказы, оформленные позже, обрабатываются на следующий рабочий день.

3.3. Оформляя заказ, Покупатель указывает: своё имя и телефон, данные Получателя, адрес, дату и желаемое время доставки. Покупатель несёт ответственность за точность этих данных.

3.4. Покупатель может заказать анонимную доставку — тогда Продавец не сообщает Получателю имя заказчика.

3.5. Покупатель может добавить текст открытки. Текст пишется флористом от руки; объём ограничен размером открытки.

3.6. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом (сообщением, письмом или по телефону).

3.7. Продавец имеет право отказаться от заказа, если его невозможно выполнить (нет нужных цветов, адрес вне зоны доставки, некорректные контактные данные), уведомив Покупателя и вернув оплату полностью, если она поступила.

3.8. Отмена заказа Покупателем. Пока Продавец не начал составление букета, заказ отменяется, а средства возвращаются в полном объёме. Составление начинается после согласования времени доставки с Получателем (п. 5.5). Если букет уже собран, средства возвращаются за вычетом 5% от суммы заказа — с этой суммы Продавец уже уплатил налог с оборота, который при возврате ему не возвращается.

3.9. Средства возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата.

4Цена и оплата

4.1. Цены на сайте указаны в гривнах и включают стоимость Товара и его составления. Стоимость доставки добавляется отдельно согласно разделу 5.

4.2. Продавец имеет право изменять цены. Цена уже оформленного и оплаченного заказа не меняется.

4.3. Заказ оформляется на условиях полной предварительной оплаты на сайте. Способы оплаты:

• Картой онлайн — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через платёжный сервис WayForPay. Без комиссии. Данные карты Продавцу не передаются и им не хранятся.
• Безналичный расчёт по счёту — для юридических лиц и ФЛП, по согласованию.

4.4. Заказ считается оплаченным с момента поступления средств Продавцу. Составление букета начинается после оплаты.

4.5. Скидка −5% предоставляется клиентам, зарегистрированным в Telegram-боте Продавца. Скидка привязана к номеру телефона: она применяется, только если номер в заказе совпадает с номером, подтверждённым в боте. Скидка не суммируется с другими акциями, если иное не указано в условиях акции.

5Доставка

5.1. Доставка осуществляется ежедневно с 7:00 до 22:00 курьером Продавца.

5.2. Временные интервалы доставки с 10:00 до 22:00 — без доплаты (двухчасовые окна; точный перечень доступных окон показывается при оформлении заказа и зависит от времени его оформления).

5.2.1. Утренняя доставка осуществляется за доплату: 07:00–08:00 — +300 ₴, 08:00–09:00 — +200 ₴, 09:00–10:00 — +150 ₴.

5.2.2. Заказы с доставкой на текущий день принимаются до 20:00. Заказы с утренней доставкой (07:00–10:00) принимаются до 20:00 дня, предшествующего дню доставки. Заказы, оформленные после 20:00, выполняются на следующий день начиная с интервала 10:00–12:00.

5.3. Стоимость доставки:

• Киев — бесплатно;
• Софиевская и Петропавловская Борщаговка — +100 ₴;
• Боярка, Вишнёвое — +220 ₴;
• Ирпень, Буча, Бровары, Борисполь, Вышгород — +330 ₴;
• Обухов — +550 ₴;
• другие населённые пункты — по договорённости.

5.4. Заказ, оформленный до 20:00, доставляется в пределах Киева в тот же день, если Покупатель не выбрал другую дату.

5.5. Перед выездом курьера Продавец связывается с Получателем и согласовывает удобное время вручения. При этом Продавец не сообщает Получателю ни содержания заказа, ни данных Покупателя — доставка анонсируется как «доставка-сюрприз».

5.6. Перед отправкой Продавец присылает Покупателю фотографию собранного букета в Telegram-бот Продавца (если Покупатель в нём зарегистрирован) или на электронную почту, указанную в заказе.

5.7. Если в доме не работает лифт, курьер осуществляет подъём до 5-го этажа включительно. При большей этажности вручение происходит на 5-м этаже.

5.8. Если Получателя нет на месте в предварительно согласованное время, он недоступен по указанному телефону или отказывается принять Товар, Продавец связывается с Покупателем. Повторная доставка возможна за дополнительную плату согласно п. 5.3.

5.9. Покупатель обязан предоставить правильный адрес и рабочий номер Получателя. Продавец не несёт ответственности за невручение Товара из-за некорректных данных, предоставленных Покупателем.

5.10. Самовывоз. Товар можно получить самостоятельно в любом из магазинов Продавца в г. Киеве. Ориентировочное время готовности — 30 минут с момента согласования заказа; самовывоз согласовывается с менеджером по телефону или в мессенджере.

5.11. В праздничные дни (14 февраля, 8 марта, 1 сентября, День матери, День учителя и т. п.) интервалы доставки могут расширяться, а точное время вручения не гарантируется — об этом Продавец сообщает при оформлении.

6Составление букета и замена компонентов

6.1. Продавец составляет букет по фотографии, выбранной Покупателем на сайте, сохраняя его состав, размер и стоимость.

6.2. Цветы — живой сезонный товар. Оттенок лепестка и степень раскрытия бутона могут отличаться от фотографии на сайте; это не является недостатком Товара.

6.3. Если на момент составления какого-либо компонента нет, Продавец заменяет его равноценным — без уменьшения стоимости, количества цветов и общего вида композиции. О существенной замене Продавец сообщает Покупателю.

7Качество, обмен и возврат

7.1. Продавец передаёт Товар надлежащего качества, свежий и пригодный для использования по назначению.

7.2. Срезанные цветы и цветочные композиции — скоропортящийся товар. Право отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, по законодательству Украины о защите прав потребителей не распространяется на скоропортящиеся товары, поэтому цветы обмену и возврату по причине «передумал» не подлежат. Это не ограничивает прав Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества.

7.3. Если Товар имеет недостатки (повреждённые или увядшие цветы на момент вручения), Покупатель или Получатель уведомляет Продавца в течение 24 часов с момента вручения и предоставляет фотографии Товара. По истечении этого срока Продавец не может установить условия хранения Товара и основания претензии.

7.4. Обращение рассматривается в течение 24 часов. При подтверждении недостатков Продавец по собственному выбору и по согласованию с Покупателем: заменяет Товар, составляет новый букет или возвращает средства.

7.5. Обмен или замена осуществляется не позднее чем через 10 рабочих дней; доставка при замене — за счёт Продавца.

7.6. Средства возвращаются в течение 7 дней с момента согласования возврата тем же способом, которым была осуществлена оплата.

7.7. Товары надлежащего качества, кроме цветов и скоропортящейся продукции, можно вернуть в течение 14 дней со дня получения, если они не использовались, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также имеется документ о покупке (в том числе электронный).

7.8. Такой Товар возвращается в том магазине Продавца, где он был приобретён. Если заказ доставлялся курьером, способ передачи Товара согласовывается с менеджером. Адреса магазинов — на странице Контакты.

7.9. Полные условия — на странице Возврат и обмен.

8Персональные данные

8.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных и данных Получателя (имя, телефон, адрес доставки, e-mail, по желанию — дата рождения) в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

8.2. Данные обрабатываются исключительно для выполнения заказа, связи по нему, доставки, рассмотрения обращений и, при наличии отдельного согласия, для напоминаний о важных датах и информирования об акциях.

8.3. Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения заказа (курьеру, платёжному сервису WayForPay).

8.4. Покупатель предоставляет данные Получателя под собственную ответственность и подтверждает, что имеет на это право.

8.5. Покупатель может в любой момент отказаться от рассылок и потребовать удаления своих данных, написав на contact@oda-flowers.com.ua, кроме данных, которые Продавец обязан хранить по закону.

8.6. Порядок обработки данных — в Политике конфиденциальности.

9Ответственность сторон

9.1. Продавец несёт ответственность за качество Товара на момент вручения и за выполнение заказа в согласованный интервал.

9.2. Продавец не несёт ответственности за: неправильные данные, предоставленные Покупателем; невозможность вручения из-за отсутствия или отказа Получателя; состояние Товара после вручения и условия его хранения Получателем; эмоциональную реакцию Получателя на подарок.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: военные действия, воздушная тревога, ракетные обстрелы, отключения электроэнергии, закрытие или блокирование дорог, решения органов власти, стихийные явления. В таком случае срок исполнения переносится, а при невозможности исполнения — средства возвращаются.

9.4. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью оплаченного заказа.

10Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы сайта — фотографии букетов, тексты, дизайн, логотип и название ODA — принадлежат Продавцу и защищены законом.

10.2. Использование материалов сайта без письменного разрешения Продавца запрещено.

10.3. Отправляя Продавцу фотографию как образец желаемого букета, Покупатель подтверждает, что имеет право её передать.

11Срок действия договора

11.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств сторонами.

11.2. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров; если это невозможно — в соответствии с законодательством Украины.

12Реквизиты Продавца

ФЛП Гринцов Владислав Игоревич
РНУКПН 3468711296
Местонахождение (адрес регистрации): 02225, г. Киев, ул. Николаева Архитектора, дом 15-Б, квартира 96
Телефон: +38 093 758 57 91 (ежедневно 9:00–21:00)
E-mail: contact@oda-flowers.com.ua
Сайт: oda-flowers.com.ua
Адреса магазинов — на странице Контакты